TÉRMINOS DE SERVICIO
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Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.
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Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual, también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Haremos todo lo posible para notificarle por correo electrónico sobre cualquier modificación antes de la entrada en vigor de dicha modificación. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
Nuestra tienda se encuentra alojada en WooCommerce. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea, que nos permite venderte nuestros productos y servicios.
SECCIÓN 1 – TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA
Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o estar autorizado de alguna manera para suscribir contratos y aceptar la vinculación legal a las condiciones.
No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado tampoco puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo pero no limitado a las leyes de derecho de autor).
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Adicionalmente aceptas: (1) no redistribuir, eludir o desactivar cualquier sistema de protección del contenido o tecnología de gestión de los derechos digitales utilizado en el servicio; (2) no descompilar, utilizar ingeniería inversa, desmontar o reducir de otra manera ningún servicio a una forma legible para el ser humano; (3) no eliminar cualquier identificación, derecho de autor u otro aviso de propiedad; ni (4) acceder o usar el servicio de manera ilegal o no autorizada o de forma que sugiera una asociación con nuestros productos, servicios o marcas. El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato de los Servicios.
SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES
La Comandanta está autorizada a cesar completa o parcialmente el contenido de su página. Dada la naturaleza de Internet y de los sistemas operativos, La Comandanta no puede responsabilizarse de la disponibilidad ininterrumpida de la página web de La Comandanta. La Comandanta se reserva el derecho a modificar los requisitos técnicos para utilizar el Servicio. La Comandanta hará todo lo posible para notificarle por correo electrónico sobre cualquier modificación que pudiera limitar su capacidad técnica para utilizar el Servicio en un plazo no superior a treinta (30) días naturales antes de la entrada en vigor de dicha modificación.
El usuario acuerda utilizar el Servicio, incluyendo todas sus características y funcionalidades, con arreglo a estos términos y condiciones y todas las leyes normas y reglamentos aplicables, o cualquier otra restricción sobre el uso del Servicio o los contenidos incluidos.
Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito), puede ser transferida sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.
Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.
Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos Términos.
SECCIÓN 3 – EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material en este sitio es provisto solo para información general y no debe confiarse en ella o utilizarse como la única base para la toma de decisiones sin consultar, primeramente, información más precisa, completa u oportuna. Cualquier dependencia en la materia de este sitio es bajo su propio riesgo.
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SECCIÓN 4 – FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA
Condiciones de compra
Los productos comprados por los usuarios, a través del Sitio Web, se regirán por los presentes Términos de Uso.
La Comandanta realiza todos los esfuerzos posibles para que el contenido del Sitio Web resulte exacto; sin embargo, en ocasiones, pueden existir o inexactitudes, incluyendo, en la descripción, calidad, imagen, disponibilidad, término de pago, ofertas o el precio del producto. Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio. Aun así, los cambios se deben comunicar previamente al usuario mediante correo electrónico, mensaje de texto o directamente a través del servicio en un plazo no inferior a treinta (30) días antes de que los cambios entren en vigor.
Los precios se muestran en el sitio web de La Comandanta. Todos los precios incluyen el Impuesto al Valor Añadido (IVA). El pago se puede realizar con tarjeta de crédito l debidamente expedida por una Institución Bancaria legalmente constituida bajo las leyes mexicanas o mediante otro método de pago que La Comandanta informe en cualquier momento al usuario. El coste del servicio puede variar según la plataforma utilizada por el usuario. Si los precios varían, La Comandanta informará de ello en su sitio web junto a la información general de precios. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento.
Pago de los Productos
La Comandanta coopera con proveedores de servicios de pago externos a los que se efectuarán todos los pagos de los usuarios. Si bien La Comandanta, tiene implementados medidas de seguridad adecuadas para proteger su información incluyendo cifrada a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS), siempre existe un riesgo debido a que el internet no es un lugar 100% seguro por lo que cual sugerimos al usuario el cuidado y buen uso de su información confidencial; por lo anterior, La Comandanta no se hace responsable por daños o mal uso de los datos necesarios para realizar una compra.
La moneda que se utilizará en las operaciones que se realicen a través de esta Página será el Peso, moneda del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos.
Comprobante de compra
El pago se realiza una vez que el usuario haya verificado la orden de compra, incluyendo confirmar la información resumida sobre los productos que se deseen adquirir así como el número de artículos y especificaciones de los mismos.
Una vez realizada la transacción de compraventa y que el pago haya sido autorizado por la Institución Bancaria emisora de la tarjeta de crédito o débito, o bien, acreditado según corresponda a otro medio de pago, recibirá un correo electrónico confirmando la compra. Cada comprobante de compra contiene información indispensable para la entrega de los productos, incluyendo número de identificación, dirección de envío, pasos para dar seguimiento a la transacción e información sobre medios de comunicación o ayuda en caso de modificaciones o errores en la entrega.
Entrega de productos
Antes de realizar la transacción, se le indicará al usuario el tiempo estimado de entrega. Una vez realizada la compra, se podrá dar seguimiento a la entrega de los productos siguiendo las instrucciones establecidas dentro del comprobante de pago enviado al correo electrónico.
Salvo que aplica alguna promoción, la entrega de los productos tienen un costo que deberá ser pagado por los usuarios al momento de la transacción. Se calculará el costo de entrega según la distancia entre el punto de salida de los productos y el punto de entrega. Se podrá consultar el costo de envía en el sitio web antes de realizar el pago.
La recepción de los productos deberá ser por una persona autorizada para recibir los productos, quién deberá presentar una identificación oficial con fotografía y una identificación que compruebe que en efecto trabaja con el usuario.
Responsabilidad del contratista
Los productos son entregados mediante un tercero contratista. El riesgo de pérdida accidental o daño a los productos se transfiere al contratista al momento de la entrega o, en el caso de las transacciones enviadas, cuando los productos se entregan al transportista, al flete o a cualquier otro otra parte encargada de ejecutar el envío. Sin embargo, una negativa del cliente o del contratista a aceptar la entrega del objeto se considerará como una transferencia.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros en caso que consideremos que haya violado las disposiciones de los presentes Términos de Servicio. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido por las siguientes razones: si tu método de pago fue rechazado en más de 2 ocasiones, si en tu historial de pedidos se rechazaron entregas. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.
En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarte poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido en cuyo caso La Comandanta reembolsará íntegramente el pago al usuario a su forma original del pago. El reembolso podrá verse reflejado en un lapso de 7 a 15 días hábiles contados a partir de la fecha de notificación de cancelación de la orden de compra, o conforme a las políticas de la Institución Bancaria o forma de pago utilizada por el usuario, en cuyos casos, los plazos en que el reembolso se vea reflejado es responsabilidad de la Institución Bancaria o la forma de pago elegida por el usuario. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocado por los concesionarios, revendedores o distribuidores.
Para cualquier devolución por producto defectuoso el usuario podrá ponerse en contacto con La Comandanta enviando un correo electrónico a la siguiente dirección contacto@comandanta.com, el usuario podrá decidir entre la devolución del pago o el reemplazo de los productos.
La Comandanta conserva el derecho de cancelar la transacción y hacer el reembolso al usuario en los siguientes casos:
Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.
SECCIÓN 5 – HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que te proporcionemos acceso a herramientas de terceros a los cuales no monitoreamos y sobre los que no tenemos control ni entrada.
Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con tu uso de herramientas proporcionadas por terceras partes.
Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio bajo tu propio riesgo y discreción y debes asegurarte de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por el o los proveedores de terceros.
También es posible que, en el futuro, te ofrezcamos nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.
SECCIÓN 6 – ENLACES DE TERCERAS PARTES
Cierto contenido, productos y servicios disponibles vía nuestro Servicio puede incluir material de terceras partes.
Enlaces de terceras partes en este sitio pueden direccionarte a sitios web de terceras partes que no están afiliadas con nosotros. No nos responsabilizamos de examinar o evaluar el contenido o exactitud y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material de terceros o sitos web, o de cualquier material, productos o servicios de terceros.
No nos hacemos responsables de cualquier daño o daños relacionados con la adquisición o utilización de bienes, servicios, recursos, contenidos, o cualquier otra transacción realizadas en conexión con sitios web de terceros. Por favor revisa cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrate de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. Quejas, reclamos, inquietudes o preguntas con respecto a productos de terceros deben ser dirigidas a la tercera parte.
SECCIÓN 7 – COMENTARIOS DE USUARIO, CAPTACIÓN Y OTROS ENVÍOS
Si, a pedido nuestro, envías ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, la participación en concursos) o sin un pedido de nuestra parte envías ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes, u otros materiales, ya sea en línea, por email, por correo postal, o de otra manera (colectivamente, ‘comentarios’), aceptas que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar por cualquier medio comentarios que nos hayas enviado. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario confidencialmente; (2) de pagar compensación por comentarios; o (3) de responder a comentarios.
Nosotros podemos, pero no tenemos obligación de, monitorear, editar o remover contenido que consideremos sea ilegítimo, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable o viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o los Términos de Servicio.
Aceptas que tus comentarios no violarán los derechos de terceras partes, incluyendo derechos de autor, marca, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Asimismo, aceptas que tus comentarios no contienen material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, o contienen virus informáticos u otro malware que pudiera, de alguna manera, afectar el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puedes utilizar una dirección de correo electrónico falsa, usar otra identidad que no sea legítima, o engañar a terceras partes o a nosotros en cuanto al origen de tus comentarios. Tu eres el único responsable por los comentarios que haces y su precisión. No nos hacemos responsables y no asumimos ninguna obligación con respecto a los comentarios publicados por ti o cualquier tercer parte.
SECCIÓN 8 – INFORMACIÓN PERSONAL
Los datos personales que nos proporcionas a través del sitio web, son utilizados para procesar pedidos, garantizar entregas adecuadas, brindar un mejor servicio, evaluar los productos y servicios, así como enviar información promocional. Tu presentación de información personal a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad. Para ver nuestra Política de Privacidad, puedes hacer clic aquí.
SECCIÓN 9 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, el tiempo de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu orden). La Comandanta no será responsable por la interrupción de las redes móviles o los servicios de los proveedores de Internet.
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Como parte de la prestación del servicio, La Comandanta puede ponerse en contacto con el usuario mediante teléfono, MMS, correo electrónico o directamente a través del servicio con el fin de informarle sobre las funcionalidades y el contenido del servicio. A no ser que el usuario se haya negado a dicho contacto, La Comandanta también puede ponerse en contacto con el usuario mediante teléfono, MMS, correo electrónico o directamente a través del servicio en relación con promociones o actividades y eventos similares que estén relacionados con el servicio. Todas las comunicaciones entre La Comandanta y el usuario deben estar en consonancia con la política de privacidad de La Comandanta.
La Comandanta tendrá derecho a transferir total o parcialmente sus derechos y obligaciones a terceros con arreglo a las presentes Condiciones. La Comandanta también tiene el derecho a contratar a subcontratistas y a cumplir con sus obligaciones con arreglo a estos términos y condiciones. Todos los cambios que puedan afectar al tratamiento de los datos personales del usuario deben tratarse de acuerdo con el aviso de privacidad de La Comandanta.
SECCIÓN 10 – USOS PROHIBIDOS
En adición a otras prohibiciones como se establece en los Términos de Servicio, se prohíbe el uso del sitio o su contenido: (a) para ningún propósito ilegal; (b) para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales; (d) para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado¿ otros sitios o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.
SECCIÓN 11 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
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SECCIÓN 12 – INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne La Comandanta y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de las Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de u tercero.
SECCIÓN 13 – DIVISIBILIDAD
En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
SECCIÓN 14 – RESCISIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.
Estas Condiciones de servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por ti o nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento por avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.
Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que ha fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negarte el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).
SECCIÓN 15 – ACUERDO COMPLETO
Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tú y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción.
SECCIÓN 16 – PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido representado en la el Sitio Web, incluyendo todos los contenidos, información, bases de datos, fotografías, ilustraciones, gráficos y nombres son propiedad de la Comandanta (el “Contenido”) y están protegidas por las Leyes y tratados internaciones de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de la Comandanta.
Ningún contenido arriba mencionado debe considerarse que implica derecho o licencia para usar cualquier patente, marca o cualquier otra propiedad intelectual de la Comandanta. Tampoco se otorga derecho o licencia alguna sobre cualquier copyright o derecho relacionado con los materiales arriba mencionados.
SECCIÓN 17 -LEY
Estas Condiciones del servicio y cualquier acuerdo aparte en el que te proporcionemos servicios se regirán e interpretarán en conformidad con la legislación mexicana.
En caso de conflicto entre la Comandanta y el usuario, las partes acuerdan resolver el conflicto, en primer lugar, mediante un acuerdo. Si las partes no pueden llegar a un acuerdo, ambas aceptan someterse en forma expresa a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir con motivo de los presente términos y condiciones, renunciando en forma expresa a cualquier otra jurisdicción o fuero al que pudieran tener derecho, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.
SECCIÓN 18 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. La Comandanta hará todo lo posible para notificarle por correo electrónico sobre cualquier modificación antes de la entrada en vigor de dicha modificación. El uso continuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 19 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
En caso de tener cualquier duda relacionada a la información ofrecida dentro del Sitio Web, de los productos ofrecidos, o bien, de tu transacción de compra puedes contactarnos a través de nuestro Servicio al Cliente en el teléfono 5585136397 en un horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas o enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@comandanta.com, preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a contacto@comandanta.com
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Al aceptar la entrega de chiles o frijoles criollos, el receptor reconoce y confirma que este producto comprado en La Comandanta no se propagará, cultivará ni revenderá, de conformidad estricta con el Protocolo de Nagoya* y las regulaciones estatales del impuesto sobre las ventas.
* El protocolo de Nagoya, en vigor desde octubre 2014, es un acuerdo complementario al Convenio sobre la Diversidad Biológica (CDB) que tiene como objetivo la participación justa y equitativa de los beneficios derivados de la utilización de los recursos genéticos.
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