AVISO DE PRIVACIDAD

 

SECCIÓN 1 – ¿QUIÉNES SOMOS?

La Comandanta, S. de R.L. de C.V., con domicilio en Calle Profesor Otilio Montaño No. 56 Col. Zona Urbana Ejidal Santa María Aztahuacán, Alcaldía Iztapalapa, Ciudad de México, CP. 09570, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se da a los mismos y su protección.

El presente Aviso detalla la forma en que La Comandanta, sus afiliadas y subsidiarias (todos los anteriores, conjuntamente «La Comandanta» o «nosotros») utilizan sus datos personales y sobre los derechos que usted tiene. Por favor tómese un minuto para revisar esta información. La Comandanta se compromete a manejar con la más completa confidencialidad los datos personales que recia de conformidad con las políticas internas de la misma y con las disposiciones legales aplicables.

 

SECCIÓN 2 – ¿QUÉ DATOS RECABAMOS?

Para las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad, La Comandanta obtendrá de los clientes que utilicen nuestro Sitio Wb y de aquellos que voluntariamente nos los proporcionen en nuestras tiendas o sitios web los siguientes datos personales:

  1. Datos de identificación: información que permite diferenciarlo de otros individuos. Estos datos incluyen: nombre, apellidos, nombre de la empresa
  2. Datos de contacto: información que permite mantenernos en contacto con usted. Estos datos incluyen: domicilio, correo electrónico, ciudad y provincia.
  3. Datos financieros o patrimoniales: estos datos son recabados cuando quiera comprar algo en nuestra tienda. Estos datos incluyen datos de la tarjeta de crédito o débito, fecha de expiración, CCV. Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, entonces Stripe, PayPal y MercadoPago almacena datos de tu tarjeta de crédito. Está cifrada a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Tus datos de transacción de compra se almacenan sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de su transacción de compra.

Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

 

Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios.

 

Para una visión más clara, es posible que también desees leer las Condiciones de servicio de Stripe, PayPal y MercadoPago aquí o Declaración de privacidad aquí.

Asimismo, le informamos que La Comandanta no recabará datos personales sensibles a través del portal de internet, para cumplir con las finalidades mencionadas en el presente Aviso de Privacidad.

 

SECCIÓN 3 – ¿QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN?

La obtención y tratamiento de sus datos personales se realiza para las siguientes finalidades:

  1. Para verificar y registrar su identidad;
  2. Proveerle el bien y/o servicio que solicite;
  3. Para darle seguimiento a su proceso de compra;
  4. Para la atención de quejas y aclaraciones que puedan surgir;
  5. Monitorear, registrar y retener cualquier comunicación electrónica que realices con nosotros, para establecer un registro exacto de la información que nos proporcionas, asegurar que tus instrucciones sean seguidas correctamente, asegurar que los niveles de atención al cliente son mantenidos, resolver quejas, disputas o aclaraciones;
  6. Para fines de auditoria interna o externa o de cualquier requerimiento de autoridad competente;
  7. Para hacerle entrega de los productos solicitados en nuestro sitio web;
  8. Para realizar procesos de pago y cobranza al seleccionar nuestros productos;
  9. Para dar contestación a sus dudas y comentarios cuando se ponga en contacto con nosotros;

Adicionalmente, La Comandanta podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades no necesarias:

  1. Envíos de comunicaciones electrónicas, los cuales contienen publicada y ofertas acerca de nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones
  2. Labores de mercadotecnia y prospección comercial relacionados al diseño, desarrollo, análisis, perfilamiento, publicidad, promoción, beneficios, descuentos, estudios de mercado y encuestas

Para las finalidades establecidas en el párrafo anterior, usted podrá manifestar su negativa al correo contacto@comandanta.com La negativa para el uso de sus datos personales para fines adicionales, no podrá ser un motivo para dar por terminada la relación establecida con La Comandanta.

 

SECCIÓN 4 – ¿CÓMO COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?

La Comandanta puede transferir los datos personales de sus clientes a otras empresas o autoridades para efectos de las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad. Estas transferencias incluyen las siguientes:

  1. La Comandanta puede remitir todos o parte de los datos personales a proveedores de servicios que nos apoyan en algún proceso. Estos proveedores incluyen: (i) empresas que tecnología que nos prestan diversos servicios de comunicaciones. infraestructura o alojamiento de datos; (ii) empresas que nos prestan servicios de publicidad o administración de programas de lealtad. En todos estos casos, La Comandanta se asegura de que estos proveedores asuman obligaciones contractuales que permitan que los datos personales de nuestros clientes se encuentren protegidos.
  2. Asimismo, La Comandanta puede transferir datos personales de sus clientes a autoridades administrativas o judiciales, cuando la transferencia sea necesaria o legamente exigida para la salvaguarda de un interés público, la protección de los derechos de La Comandanta, la protección de derechos de terceros o para la procuración o administración de justicia. Adicionalmente, La Comandanta puede usar o divulgar sus datos personales cuando consideremos, de buena fe, que la legislación aplicable nos permite usar o divulgar sus datos. Lo anterior incluye, por ejemplo, cuando dicha transferencia resulte necesaria para protegerlo a usted, para responder a reclamaciones o para proteger los derechos de propiedad o la seguridad de [xxx], de sus afiliadas o los derechos de terceros.
  1. Asimismo, la información de los clientes podría ser comunicados o transferidos a un tercero, en el contexto de la negociación de una transacción corporativa, incluyendo una fusión o una venta de activos o una adquisición.

 

  1. En otros casos, cuando lo permitan las leyes aplicables o se cuente con su consentimiento para realizar la transferencia.

Sus datos personales no serán transferidos a terceros distintos a los antes señalados sin su consentimiento. En caso de ser necesaria las transferencias de sus Datos Personales a dichos terceros, le será proporcionado un formato o documento en el que se solicite brindar de manera expresa su autorización para la transferencia.

 

SECCIÓN 5 – SERVICIOS DE TERCERAS PARTES

En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.

Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.

Para estos proveedores, te recomendamos que leas las políticas de privacidad, para que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada.

Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o te rediriges a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás siendo regulados por la presente Política de Privacidad o los Términos de Servicio de nuestra página web.

 

SECCIÓN 6 – ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?

Usted goza en todo momento con el derecho de acceder y consultar la información que tenemos de usted: asimismo, con el derecho de solicitar que dicha información sea rectificada o cancelada; usted puede oponerse a que La Comandanta trate sus datos para fines específicos y/o revocar en cualquier tiempo el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales en la medida que la ley lo permita. Para ejercitar dichos derechos o para formular cualquier duda o queja con relación al tratamiento de sus datos personales por favor contacte a nuestro Departamento de Datos Personales (“DDP”). Por favor dirija su solicitud a contacto@comandanta.com, en atención al «Responsable del Departamento de Datos Personales».

Sus solicitudes serán evaluadas en los términos establecidos en las leyes aplicables. Nuestro DDP le comunicará (i) la información que se le solicitará para que se identifique así como los documentos que necesitará enviar junto con su solicitud; (ii) los plazos en los que recibirá una contestación sobre su solicitud; (iii) cómo debe de presentar su solicitud, incluyendo los formularios que puede usar para presentar su solicitud, si los hubiere, y; (iv) la modalidad o medio en que le entregaremos la información a usted.

 

SECCIÓN 7 – ¿QUÉ OPCIONES TENGO PARA LIMITAR LA FORMA EN QUE LA COMANDANTA UTILIZA MIS DATOS PERSONALES?

En general, cuando recabemos datos personales de usted con respecto a una finalidad que consideremos no es necesaria o esencial en el contexto de nuestra relación jurídica con usted, pondremos a su disposición un mecanismo que le permita manifestar su negativa para que tratemos sus datos para ese fin. Este mecanismo estará disponible antes de recabar sus datos y generalmente, será una casilla para que usted manifieste o no su consentimiento para el tratamiento; asimismo, estos mecanismos estarán disponibles en todo momento, y para poder manifestar su negativa, bastará que usted formule su solicitud en términos de la cláusula anterior.

Asimismo le informamos que contamos con un listado de exclusión denominado “Personas que no desean ser contactadas” para efectos de finalidades secundarias  o no esenciales, en el cual podrá registrarse mediante solicitud por correo electrónico a contacto@comandanta.com

Si usted desea saber acerca de otras opciones que pudieran estar disponibles para que usted pueda limitar el uso o divulgación que hacemos de sus datos personales, por favor envíenos un correo electrónico a contacto@comandanta.com o contacte nuestra Oficina de Datos Personales.

 

SECCIÓN 8 – COOKIES Y WEB BEACONS

Al navegar en nuestro sitio nuestras “cookies”, “registro del servidor” y “web beacons” recaba cierta información no personal. Dichos datos se recaban por el uso e interacción de nuestro sitio web, los datos incluyen Protocolo de Internet, sistema operativo, tipo de navegador, dispositivo móvil así como su trayectoria que realiza dentro del sitio web.

Los datos son utilizados únicamente con fines estadísticos relativas al tiempo que pasa en nuestro sitio así como los sitios de terceros que lo llevaron a nuestro sitio, asimismo la información es utilizada para actualizar los perfiles de los usuarios.

Dichas tecnologías pueden ser deshabilitadas en todos los navegadores, a continuación se explican los pasos a seguir para el navegador Google Chrome:

  • En el menú de “Herramientas” y dar clic en “borrar datos de navegación”
  • Seleccionar la opción “eliminar cookies y otros datos de sitios y de complementos” y dar clic en “aceptar”

Al deshabilitar o bloquear estas tecnologías se podrían bloquear ciertas funciones de nuestro sitio. Para conocer más del tema o conocer el procedimiento para su navegador, puede consultar http://allaboutcookies.org/es/.

Enlaces

Cuando haces clic en enlaces de nuestra tienda, puede que seas redirigido fuera de nuestro sitio.  No somos responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios y te recomendamos leer sus normas de privacidad.

 

SECCIÓN 9 – MEDIDAS DE SEGURIDAD

Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.

Si nos proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256.  Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.

 

SECCIÓN 10 – EDAD DE CONSENTIMIENTO

Los servicios del sitio web están destinados para personas mayores de edad. Al utilizar este sitio, declara que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia. La Comandanta no recaba datos personales de menores de edad, si Usted es padre, tutor o representante legal de un menor o incapaz y sabe que algún menor nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, podrá solicitar que los mismos sean cancelados a la siguiente dirección de correo electrónico contacto@comandanta.com

 

SECCIÓN 11 – CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que por favor revísala frecuentemente.  Cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.  Si hacemos cambios materiales a esta política, notificaremos aquí que ha sido actualizada, por lo que cual estás enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la utilizamos y/o divulgamos.

 

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE COMPRA DE LA COMANDANTA:

Al aceptar la entrega de chiles o frijoles criollos, el receptor reconoce y confirma que este producto comprado en La Comandanta no se propagará, cultivará ni revenderá, de conformidad estricta con el Protocolo de Nagoya* y las regulaciones estatales del impuesto sobre las ventas.

* El protocolo de Nagoya, en vigor desde octubre 2014, es un acuerdo complementario al Convenio sobre la Diversidad Biológica (CDB) que tiene como objetivo la participación justa y equitativa de los beneficios derivados de la utilización de los recursos genéticos.

 

 

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